f.a.q.’s

Tienes preguntas.
nosotros tenemos las respuestas.
¿Cómo funciona el servicio de internet de Puerto Rico Wireless?

Puerto Rico Wireless funciona con un sistema “wireless” (radio frecuencia) de antena que se coloca en el techo o un área similar de la residencia donde la misma se pueda conectar a una repetidora. Un cable desde la antena, localizada en el techo, se conecta hasta el router wifi en el área principal de la residencia.

¿La señal se afecta cuando llueve?

La señal no se ve afectada mientras llueve. A diferencia de los sistemas de satélite (Dish, DirecTv) la antena se conecta a una repetidora en tierra, no al espacio; lo que significa que la señal no se pierde por nubosidad o condiciones del tiempo.

¿Cuáles son los métodos de pago?

Puede hacer su pago a través de nuestra plataforma con los siguientes métodos, Paypal, Visa, Master Card, American Express, cheque o depósito directo y ATH Móvil. También puede hacer su pago a través de llamada telefónica comunicándose con nuestro Servicio al Cliente al (787) 919 – 0050.

¿El servicio es por contrato?

Nuestros servicios sí requieren un contrato. Para su conveniencia le ofrecemos diferentes términos, comenzando con contratos desde 1 año.

¿Cuánto es el costo de instalación?

El costo de instalación básica (antena, cableado hasta 75’) dependerá del término del contrato que ha seleccionado.

¿En caso de un huracán, qué pasa con la antena?

En caso de un huracán o evento atmosférico, el cliente no debe de hacer nada con el equipo colocado en el techo de su residencia. La antena y el router son propiedad de la compañía y están en garantía durante el periodo de servicio. Adicionalmente, los servicios y mantenimiento de estos equipos no tienen costo para el cliente.

¿Hay costos adicionales?

Existen costos adicionales si el cliente desea instalar puntos de accesos para el wifi y eliminar “dead spots” en la residencia. Le podemos instalar AP’s cableados para garantizar los “megas” en esas áreas. El cableado básico y el costo del punto de acceso varía dependiendo del equipo que escoja el cliente.

¿Si la antena pierde señal o el router se daña, me cobran por el servicio?

Si la antena pierde señal o el router se afecta, no se le cobrará por el servicio de arreglo del equipo. El servicio de mantenimiento y arreglo del sistema no tienen costo adicional para el cliente, siempre y cuando sea un problema del lado del equipo de la compañía.

¿Cuáles son las áreas de cobertura?

Tenemos cobertura en toda la isla. Llámenos al (787) 919-0050 para más información y orientación sobre nuestra cobertura.

CONTÁCTENOS

Programe una llamada de vuelta

Déjenos su número y uno de nuestros expertos se comunicará con usted.


787-919-0050


Calle Maceo #4, Bayamón, P.R. 00960

E-mail:  info@puertoricowireless.com